ペアーズで”お客様の環境からは登録できない”と表示された時の対処法12選

「ペアーズで新しい出会いを探そう！」そう思って登録しようとしたら、「お客様の環境からは登録できない」と表示された、なんてこと、今あなたに起こっていませんか？

このエラーメッセージに出くわしたことは、他にも多くの人が経験しています。

この記事では、その問題を解決するための具体的な対処法を紹介します。
慌てずに、一つひとつ試してみましょう。素敵な出会いが待っているはずですから、もう少しでその扉が開きますよ！

いますぐ確認したい対処法12選

スマホのOSバージョン(iOS/Android)をアップデート(最新)にしてみる

最新のOSバージョンにすることで、アプリの互換性が向上し、エラーが解消されることがあります。設定メニューから簡単にアップデートできるので、試してみましょう。

スマホの利用環境

• iPhone：iOS 14.0 以上のOSがインストールされている端末
• Android(アプリ)：Android 7.0以上のOSがインストールされている日本国内版として販売されている端末
• Android(ブラウザ)：Android 5.0以上のOSがインストールされている日本国内版として販売されている端末
• 開発バージョンやiPad・タブレット端末は、サポート対象外

パソコンの利用環境

• Windows：Windows 8以降のOSを搭載しているパソコン
• Windows：最新バージョンのGoogle Chrome
• Windows：最新バージョンのFirefox
• Windows：最新バージョンのMicrosoft Edge
• Mac OS：Mac OSX 10.8以降のOSを搭載しているパソコン
• Mac OS：最新バージョンのSafari
• Mac OS：最新バージョンのGoogle Chrome
• Mac OS：最新バージョンのFirefox
• Mac OS：最新バージョンのMicrosoft Edge
• 開発モードやスマートフォン表示は、サポート対象外

Wi-Fiの場合はキャリアの通信環境に変えてみる

Wi-Fiの信号が弱い場合、ペアーズの登録がうまくいかないことがあります。
データ通信に切り替えると改善される場合がありますよ。

通信環境やネットワーク状況を確認する

電波が安定している場所に移動して試す

窓際や屋外など、電波が届きやすい場所で操作してみましょう。通信がスムーズになることで、問題が解消する場合があります。

VPNの利用を停止する

VPNを使用している場合、ペアーズのサーバーとの通信が制限されることがあるので、VPNをオフにして試してみるとよいでしょう。

海外での利用を避ける

2021年7月8日からの利用制限により、海外でのペアーズの利用が制限されています。日本国内から利用しましょう。

以前強制退会になった人と同じIPアドレスの可能性を疑う

同じIPアドレスからの再登録は、システムによって制限されることがありますので、別の回線から試してみましょう。

アプリやスマートフォンを再起動する

アプリやスマートフォンを再起動する方法は、予期せぬエラーに対しての基本的な対処法です。
ペアーズのアプリがうまく動かない場合、まずはアプリを完全に閉じてみてください。
それだけでは解決しない場合、スマートフォン自体を再起動することで、メモリのクリアやシステムのリセットが行われ、アプリが正常に動作するようになることがあります。

LINE、Facebook、電話番号、メールアドレス等に登録方法を変えてみる

登録方法を変更することで、エラーが回避できる場合があります。他の方法での登録を試してみましょう。

Facebookの登録情報を確認する

Facebookで登録する場合、情報に不整合があるとエラーになることがあるので、以下の3項目をしっかり確認してみてください。

年齢が18歳以上であること(Facebook登録の生年月日を確認)

ペアーズは成人向けのサービスなので、Facebookのプロフィールに記載された年齢が18歳未満だと登録できません。

友達が10人以上いること

友達の数が少なすぎると、偽アカウントと見なされることがあるため、最低でも10人以上の友達が必要です。

交際ステータスが「交際中」「婚約中」「既婚」でないこと

出会うためのサービスですので、これらのステータスはペアーズの利用に適さないとされています。

ペアーズを再インストールする

アプリの不具合が原因の場合、一度アンインストールしてから再インストールすると解消されることがあります。

機内モードをオフにする

通信が制限される機内モードがオンになっていないか確認してみてください。

ペアーズのTwitterを確認する

ペアーズの公式Twitterでは障害情報などが告知されることがあります。
エラーが広範囲で発生している可能性もあるので、念のためチェックしてみましょう。

アプリではなくブラウザから会員登録してみる

ブラウザからの登録がスムーズに行えることがあるので、この方法も試す価値があります。
Pairsブラウザ版の登録はこちら

時間を空けて再登録してみる

サーバーの一時的な負荷などが原因の場合、少し時間を置いてから再挑戦すると成功することがあります。

アカBANの可能性を疑う

何度試しても登録できない場合、アカウントがBANされている可能性があります。ペアーズのサポートに問い合わせてみてくださいね。

まとめ

ペアーズで新しい出会いを求めるあなた。登録しようとしたら「お客様の環境からは登録できない」と表示されたことは驚きでしょう。

でも大丈夫、この記事で紹介した12の対処法を順番に試してみましょう。
OSのアップデートからWi-Fi環境の変更、登録方法の変更など、シンプルな方法がたくさんあります。

焦らず一つずつ確認することで、あなたにぴったりの素敵な出会いへの扉が開くはずです。
どうぞ、新しいチャンスへの一歩を踏み出してくださいね！